Таксисты в Петербурге не могут вывести деньги из-за сбоя сервисов «Яндекса»
Сервисы «Яндекса» продолжают работать со сбоями после атак на дата-центры компании. Больше всего проблем возникло у таксистов и курьеров, которые не могут вывести заработанные деньги. Петербург оказался в числе регионов с наибольшим числом жалоб.
В ночь на 8 октября был серьёзно повреждён дата-центр в Сасово, 9 октября атака затронула объект в Калуге, а в ночь на 11 октября - дата-центр во Владимире. Работа центра в Сасово полностью остановлена, в Калуге часть инфраструктуры вышла из строя, центр во Владимире также остановлен.
Больше всего жалоб поступает на «Яндекс Пэй». По данным Detector404, 9% всех обращений о проблемах с сервисом приходят именно из Петербурга. Пользователи сообщают, что не могут открыть приложение, увидеть баланс или вывести деньги.
В «Яндексе» признают проблему, но заверяют, что средства пользователей в безопасности. «Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счёте хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна», - сообщили в компании.
На втором месте по числу жалоб - «Яндекс Диск». Пользователи не могут загружать и скачивать файлы. Петербург также входит в число регионов с наибольшим количеством обращений.
На «Кинопоиск» за сутки поступило около 300 жалоб. Корреспондент МР7 выяснил, что онлайн-просмотр видео доступен, однако перестала работать загрузка видео для просмотра офлайн.
При этом «Яндекс Книги», «Яндекс Такси» и «Яндекс Еда» сейчас работают. На «Яндекс Самокатах» сбоев также не обнаружено. По данным Detector404, за сутки на работу «Яндекс Книг» поступило всего семь жалоб.
В первые дни после атак пользователи столкнулись с серьёзными проблемами при вызове такси. Сейчас работа приложения нормализовалась, однако сбои ударили по водителям. Некоторые таксисты не получали заказы, а выплаты за выполненные поездки задерживались. Даже если деньги доходили, вывести их из-за проблем с «Яндекс Пэй» невозможно.
Водитель «Яндекс Такси» рассказал корреспонденту МР7, что с воскресенья не может вывести деньги через «Яндекс Пэй». При этом само приложение для заказа такси работает. «Сервис такси работает, но вывести деньги я не могу», - сказал он.
По его словам, в «Яндексе» заверили, что деньги сохранены и компания работает над восстановлением сервиса. Средства должны поступить в ближайшие дни. Если проблема не решится, водитель собирается уйти в свободное плавание.
«Мне нужны деньги, чтобы заправлять машину, а также чтобы есть и платить кредит. Сейчас я оказался в ситуации, когда не могу это делать из-за проблем с сервисом Яндекса. Поэтому, вероятно, придётся начинать как раньше, работать бомбилой», - объяснил он.
У курьеров тоже есть проблемы, но доставка работает. При открытии приложения «Яндекс Лавки» появляется предупреждение о том, что служба поддержки может отвечать дольше обычного. При этом заказ, который обещали доставить примерно за час, привезли на 20 минут раньше.
Курьер рассказал, что его рабочее приложение продолжает функционировать, однако он слышал о случаях, когда у других курьеров оно не открывалось. У некоторых работников также возникли проблемы с выплатами через «Яндекс Пэй».
Сбои затронули и сторонние приложения. При открытии приложения сети «Вкусно - и точка» появляется сообщение о временной недоступности из-за проблем у партнёров. Приложение и сайт сервиса недвижимости ЦИАН также предупреждают о работе в ограниченном режиме из-за сбоя у партнёра.
По данным Detector404, число жалоб на сервисы «Яндекса» постепенно сокращается. Однако пользователи продолжают сообщать о проблемах с доступом к платёжному сервису и работе с файлами на «Яндекс Диске».
Тем временем «Яндекс» сделал бесплатными два своих облачных сервиса - платформу Yandex Cloud и виртуальный офис «Яндекс 360».
Читайте также:
