Эксперты предупредили о риске безвозвратной потери файлов пользователей на «Яндекс Диске»

На третий день после вывода из строя дата-центра «Яндекса» во Владимире российская цифровая инфраструктура продолжает испытывать серьезные перебои.

Потеря сразу трех из четырех крупнейших центров обработки данных компании — в Сасово Рязанской области, Калуге и Владимире — поставила под угрозу сохранность пользовательских файлов: отраслевые эксперты заговорили о риске безвозвратной утраты части архивов, размещенных на «Яндекс Диске».

По данным мониторингового сервиса Downdetector, днем во вторник, 13 октября, наиболее тяжелая обстановка сохраняется в корпоративном и логистическом сегментах холдинга.

Уровень сбоев в работе облачной платформы Yandex Cloud достигает 45%, приложения для водителей такси и курьеров «Яндекс Про» — 39%, а платежного шлюза «Яндекс Пэй» — 37%.

Руководство Yandex Cloud признало, что инфраструктура по-прежнему функционирует в ограниченном режиме, и в качестве компенсации объявило об отмене платы за все сервисы платформы для действующих клиентов на период с 8 по 31 октября включительно.

Глава финтех-направления компании Дмитрий Пирогов сообщил, что доступ к платежным операциям возвращается с задержками:

«Мы восстановили доступ к переводам и платежам для части пользователей... Доступ открываем поэтапно, чтобы сервис справлялся с нагрузкой».

Потребительские сервисы компании — умный дом с «Алисой», «Яндекс Музыка», «Яндекс Еда», «Почта» и «Телемост», парализованные в первые двое суток после атаки, — к полудню вторника возобновили штатную работу. Восстановились и внешние платформы, зависящие от облака «Яндекса»: онлайн-кинотеатр «Кинопоиск», классифайд «Авто.ру», агрегаторы «Циан» и «Аптека.ру», сети доставки цветов и фастфуда, а также клиентские приложения ритейлеров «Магнит», «Лента» и «Пятерочка».

Проблемы сохраняются лишь у сети ресторанов «Вкусно — и точка», где пользователи продолжают жаловаться на зависание заказов.

Куда более критическая ситуация складывается вокруг сохранности пользовательских данных и рекламного бизнеса.

В рекламной системе «Яндекс Директ» возник технический сбой, сделавший невозможной ручную приостановку рекламных кампаний — это произошло прямо на фоне заявлений ряда рекламодателей о намерении заморозить бюджеты.

Одновременно нарастает тревога по поводу хранилища «Яндекс Диск».

Несмотря на формально низкий общий уровень сбоев (около 5,5%), пользователи массово заявляют о блокировке доступа к собственным папкам и невозможности выгрузить документы.

В компании пояснили, что намеренно урезали часть функций экосистемы «Яндекс 360» ради балансировки нагрузки, однако специалисты дают куда более жесткие прогнозы. Генеральный директор аналитического агентства ComNews Group Леонид Коник допустил катастрофический сценарий:

«Часть данных, хранившихся на "Яндекс Диске", может быть потеряна безвозвратно. Вполне может статься, что пропала и основная копия, и резервная».

Ранее о высокой вероятности физического уничтожения массивов информации предупреждали ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин и IT-специалист Максим Ибатулин.

По оценкам профильных экспертов, из-за разрушения высокотехнологичных серверных залов и пожаров ликвидация последствий ударов и полноценное восстановление трех пораженных дата-центров займет не менее полугода.