Туроператор заплатит полмиллиона рублей паре из Челябинска, застрявшей в ОАЭ

Суд обязал туроператора «Пактур» выплатить почти полмиллиона рублей паре из Челябинска, которая застряла в ОАЭ после отмены обратного рейса.

Александра и её молодой человек в прошлом году не смогли улететь домой из-за закрытия воздушного пространства на фоне конфликта США с Ираном. Их рейс в Екатеринбург, назначенный на 15 июня, отменили. Пара осталась за границей без поддержки.

Туристы обратились к туроператору, но компания переложила ответственность на авиакомпанию Air Arabia. Александра съездила в головной офис перевозчика в другой город, однако там им тоже отказали. В итоге челябинцы потратили больше 70 тысяч рублей только на отель.

После возвращения домой они направили туроператору претензию, но компания снова отмахнулась. Тогда пара подала в суд.

Привлечь авиакомпанию не удалось, поскольку у неё нет офиса в России. С турфирмы суд взыскал почти полмиллиона рублей: расходы на жильё, компенсацию за задержку, моральный вред и штраф. Большую часть суммы составила неустойка, которая за время разбирательств выросла с 28 тысяч до 307 тысяч рублей.