В России изменились нормы провоза ручной клади и правила заселения в гостиницы
С 1 марта 2026 года в России меняются правила авиаперевозок. Минтранс утвердил их еще в октябре прошлого года.
Главные изменения коснулись задержек рейсов и возврата билетов.
Если вылет отложили хотя бы на полчаса, пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть полную стоимость даже невозвратного билета.
Деньги также обязаны вернуть при смене маршрута, опоздании на стыковочный рейс по единому билету, документально подтвержденной болезни или нехватке мест в самолете.
При долгом ожидании авиакомпании обязаны заботиться о людях. Через два часа пассажирам положена вода, через четыре часа горячая еда.
Если рейс задержали более чем на восемь часов днем или на шесть часов ночью, перевозчик должен за два часа предоставить гостиницу, трансфер и бесплатное хранение багажа.
Семейные перелеты станут удобнее. Детей до 12 лет авиакомпания теперь обязана сажать рядом с сопровождающим взрослым без дополнительных доплат.
Младенцы до двух лет летают по России бесплатно, а на международных рейсах получают скидку 90 процентов на все классы, кроме первого и бизнес-класса. Детям от двух до 12 лет на внутренних линиях положена скидка 50 процентов.
Маломобильные пассажиры также получили право бесплатно сидеть рядом с сопровождающим.
Если помощника нет, его нужно заранее запросить у авиакомпании. Роман Гусаров уточняет: людей с инвалидностью и детей запрещено сажать у аварийных выходов ради безопасности при эвакуации. Им обязаны предоставить места рядом с туалетом.
Минтранс обновил список вещей для бесплатного провоза в ручной клади.
Туда вошли рюкзаки, букеты цветов, верхняя одежда, детское и диетическое питание, лекарства, костюмы в портпледах, костыли, инвалидные кресла, протезы и покупки из магазинов беспошлинной торговли.
Детские люльки и коляски можно брать в салон, если они помещаются на багажную полку или под кресло.
Собаки-поводыри и большие коляски в этот список не попали. При этом авиакомпании сохраняют право устанавливать свои габариты ручной клади и брать доплату за перевес.
Бумажный и электронный посадочные талоны теперь полностью равны в правах. Перевозчик отправит штрихкод любым удобным способом, указанным при бронировании.
С 1 марта меняются и правила работы гостиниц. Бронь разрешили отменять без штрафов за сутки до заезда.
При опоздании отель обязан придержать номер на 24 часа. Заселиться теперь можно не только по паспорту РФ, но и по загранпаспорту, водительским правам или через приложение Госуслуги.
Если администратор откажет в номере без веской причины, отель компенсирует стоимость проживания и все убытки.
