Риелторам предложили подтверждать квалификацию через мессенджер «Макс»

Российский союз участников рынка недвижимости предложил создать механизм подтверждения профессионального статуса риелторов через мессенджер «Макс». Обращение в Минцифры объединение направило в конце июня, сообщает РБК.

В союзе, который объединяет компании из 58 регионов, включая «Самолет плюс» и «Этажи», объяснили инициативу тем, что значительная часть общения покупателей с агентами идет в цифровых сервисах. При этом пользователи не могут быстро и достоверно определить, что перед ними квалифицированный специалист.

В Минцифры подтвердили получение письма. Обращение рассматривают совместно с «Максом», учитывая технические возможности платформы и поставщика данных. «Необходимо, чтобы итоговое решение учитывало интересы как профессионального сообщества, так и пользователей», - заявил представитель мессенджера.

Для верификации агентов, экспертов и брокеров в союзе предлагают публиковать в «Максе» сведения о прохождении независимой оценки квалификации (НОК). Эта процедура проверяет знания и навыки сотрудника на соответствие утвержденным стандартам. После успешной сдачи специалист получает государственное свидетельство, а данные о нем попадают в реестр. Такой документ служит объективным подтверждением компетенций и позволяет отличить профессионала от случайных лиц.

Функционал может быть разным. Один из вариантов - верификация пользователей с действующим свидетельством о квалификации. Также союз предлагает отображать в профиле специальный знак, подтверждающий наличие документа. Для подтверждения статуса можно будет публиковать номер свидетельства, наименование квалификации и срок ее действия.

Еще одна идея - переход к официальной записи в реестре для проверки актуальности сведений о риелторе. Обсуждается и автоматическая проверка статуса свидетельства через интеграцию с информационными ресурсами. В объединении считают, что разработанный механизм может стать пилотным проектом по использованию данных о независимой оценке квалификации в российских цифровых сервисах.

Президент союза Александр Попов назвал обращение не внутренней инициативой, а запросом рынка. «Когда мы озвучили идею о массовом подтверждении квалификации в рамках форума «Движение», около 90% риелторов в зале сказали, что такая система действительно нужна», - утверждает он. По его мнению, граждане должны понимать, кто перед ними - профессионал с подтвержденной квалификацией или случайный посредник без ответственности.

Руководитель агентства недвижимости «Эрмитаж» Ксения Сидельникова согласна, что в условиях рыночной турбулентности государственные механизмы верификации крайне важны для легального бизнеса. В письме также говорится, что инициатива позволит снизить число мошеннических действий на рынке недвижимости, сделает его прозрачнее и повысит доверие граждан к цифровым платформам.

Однако исполнительный директор компании «Этажи» Юлия Бочарникова отметила, что риелторы часто выходят на контакт с клиентом напрямую - через сайт или агрегаторы объявлений. В этом случае верификация через «Макс» потенциальному покупателю ничего не даст. К тому же клиент часто выбирает специалиста по собственным оценкам его компетенций или по рекомендациям знакомых.