«Кнопки молчат, стучать бесполезно»: как живут в московских высотках со сломанными лифтами
Жители московских и подмосковных новостроек всё чаще страдают из-за неработающих лифтов. В высотках на 25 этажей подъёмники постоянно выходят из строя, заставляя людей либо часами сидеть в застрявших кабинах, либо подниматься домой пешком.
Показательной стала история семьи, купившей квартиру в ЖК «Одинбург» в Одинцове. Василий и Ирина приехали с ребёнком посмотреть, как идёт ремонт, и застряли в лифте на полтора часа. «Страх и ужас можете представить сами», - говорят они.
По иронии судьбы, вместе с ними в кабине оказался лифтёр, который тоже не знал, что делать. Тревожные кнопки не работали, а стук в двери никто не слышал. За время заточения механик, по словам семьи, успел многое рассказать «про качество новых лифтов. Вернее, про его полное отсутствие».
В управляющей компании АО «Управление жилищного хозяйства» вину перекладывают на самих жильцов. Начальник участка Александр Першин уверен, что проблема в наёмных строителях, которые делают ремонты в квартирах.
«Они перегружают их, стопорят двери, пытаются их разжать. То есть грубо применяют силу к лифтам. Естественно, любое лифтовое оборудование при таком использовании быстро приходит в негодность», - заявил Першин. По его мнению, собственникам нужно проводить беседы со своими рабочими.
При этом представитель УК признал, что проблемы были с самого начала. «Когда принимали лифты, они были в очень плохом состоянии, было очень много замечаний к застройщикам», - сказал он, добавив, что один из лифтов до сих пор не передан в эксплуатацию.
У жильцов есть и другая версия. Одна из собственниц рассказала, что заказала доставку холодильника, и именно в этот момент все лифты в подъезде оказались отключены. После звонка в обслуживающую компанию тут же появился человек, который «по доброте душевной за пару тысяч» что-то сделал, и лифт поехал. Это породило подозрения в намеренном саботаже ради вымогательства.
Проблемы с лифтами в новостройках затрагивают и знаменитостей. Актриса Евгения Нохрина рассказывала, что в её доме работающий лифт - это уже «чудо», а чаще не работает ни один.
Ещё более драматичная история произошла с актрисой Яной Крайновой, которая живёт в ЖК бизнес-класса. Она застряла в лифте посреди ночи, когда ехала в аэропорт на рейс в Ульяновск, где у неё должен был состояться спектакль.
«Лифт глухо ёкнул и застрял. Я просидела в лифте час, кнопка вызова диспетчера не работала, телефонной связи не было. В лифте начало становиться душно», - поделилась актриса. Ей удалось дозвониться до службы 112 лишь через полчаса. В итоге она опоздала на самолёт, а спектакль пришлось отменить. За обслуживание квартиры площадью 32 квадратных метра она платит 7500 рублей в месяц.
Застройщик ЖК «Одинбург» в ответ на запрос редакции сообщил, что после сдачи дома в эксплуатацию за всё оборудование отвечает управляющая компания. Однако застройщик готов провести совместную проверку, если дом ещё на гарантии.
Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин советует жильцам жаловаться сразу во все инстанции: застройщику, в управляющую компанию, а также в Главное управление государственного строительного надзора и в прокуратуру. «Надзорные ведомства отвечают до 30 дней, и я думаю, что быстрее отреагируют те, кто „на земле“ находится», - отметил он.
По словам первого вице-президента Национального лифтового союза Алексея Захарова, неполадки в новостройках - системная проблема с целым комплексом причин. Среди них - усадка дома, небрежность строителей, которые могут сметать мусор в шахты, и недостаточный контроль со стороны управляющих компаний.
«Если в шахту попадает строительный мусор, пыль оседает на канатах, повышается трение, возникают неровности, лифт подвергается дополнительной вибрации, начинаются резкие удары», - объясняет эксперт. В таких случаях оборудование изнашивается гораздо быстрее.
Захаров подчёркивает, что многие управляющие компании экономят на обслуживании. По закону, УК обязана запустить остановившийся лифт в течение 24 часов. Если этого не происходит, жильцы вправе жаловаться в жилищную инспекцию. Если же лифт работает, но трясётся и создаёт опасные ситуации, обращаться нужно в Ростехнадзор.
Эксперт также указал на технические нюансы. Современные лифты часто используют не стальные канаты, а плоские резиновые ремни, как у брендов Otis или Kona. Они менее шумные, но очень чувствительны к пыли и грязи, из-за чего быстро изнашиваются при плохом обслуживании.
Разница в стоимости колоссальная. Замена канатов для одного лифта в 24-этажном доме обойдётся УК в 200-250 тысяч рублей. А покупка ремней без учёта установки будет стоить не меньше миллиона. «УК любят экономить буквально на всём, а потом банкротятся и уезжают на другой объект, а этот бросают», - резюмировал Захаров.
