Россиян продолжают загонять в MAX: теперь через банковские уведомления

В России обсуждается возможность получения сервисных уведомлений от банков через мессенджер Max. По информации источников "Коммерсанта" на телеком-рынке, такой функционал может быть запущен до конца года, но в ограниченном виде, поскольку у Max пока нет прямого защищённого соединения с банковскими системами.

Ранее рассматривалась идея полного отказа от банковских СМС в пользу мессенджера, однако она не получила поддержки участников рынка. Сейчас речь идёт о добровольном использовании Max в качестве дополнительного канала.

В Минцифры подчёркивают, что планов обязать банки отказываться от СМС нет, а переход возможен лишь по желанию самих кредитных организаций — в целях повышения безопасности персональных и финансовых данных клиентов.

Использование Max как канала уведомлений обсуждается в рамках второго пакета антифрод-законодательства.

При этом, как отмечают источники, операторская СМС-доставка в любом случае останется приоритетной, поскольку отношения оператора и клиента закреплены договором.

Для операторов связи возможное расширение роли мессенджера означает сокращение доходов.

По оценкам собеседников рынка, потери могут составить от 30 до 100 рублей на одного абонента, что в масштабах отрасли эквивалентно примерно 15 млрд рублей в год.

Эти издержки, как считают участники рынка, могут быть переложены на пользователей через рост тарифов.

Банки, напротив, видят в инициативе экономический смысл.

В Совкомбанке отмечают, что на фоне постоянного роста цен на СМС переход части уведомлений в Max выглядит целесообразным.

В банке подчёркивают, что любые изменения возможны только после анализа и при условии полной защиты данных клиентов. Другие крупные банки от комментариев воздержались.

Контекстом для обсуждения стала и недавняя корректировка способов авторизации на «Госуслугах»: в начале декабря возможность подтверждения входа через СМС была исключена, остались Max, биометрия и одноразовый TOTP-код.

К ноябрю аудитория мессенджера достигла 55 млн пользователей.

Эксперты обращают внимание на потенциальные риски.

По оценкам аналитиков, доходы операторов от банковских уведомлений исчисляются десятками миллиардов рублей в год, однако они уже несколько лет снижаются из-за перехода на пуши и мессенджеры.

Для банков использование Max может быть выгоднее, поскольку стоимость одного СМС за последние годы выросла до 1,2 рубля.

В то же время специалисты предупреждают, что превращение мессенджера в единственный канал уведомлений создаёт зависимость от одного провайдера.

Любой сбой может нарушить работу банковских сервисов.

Кроме того, остаются риски мошенничества: злоумышленники могут имитировать легитимные сервисы, перехватывать коды подтверждения, а компрометация аккаунта в мессенджере в таком случае фактически равнозначна доступу к банковскому приложению.