В России предложили ограничить возврат продуктов и лекарств с маркетплейсов

Глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов предложил изменить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Об этом он рассказал 27 сентября в интервью РИА Новости.

По словам Смелова, продавцы регулярно сталкиваются с тем, что покупатели возвращают исправные вещи просто потому, что те им не подошли или они передумали. Масштаб проблемы, считает он, требует корректировки закона о защите прав потребителей.

В первую очередь эксперт предложил ограничить возврат товаров, которые нельзя сдать обратно при покупке в обычных магазинах. Речь идёт о продуктах питания и лекарствах. Сейчас в офлайн-рознице вернуть качественный товар из этих категорий невозможно, однако на онлайн-площадках такого запрета нет.

Также Смелов призвал сделать контроль за возвратами более прозрачным для самих продавцов. Он описал ситуацию, когда предприниматель получает массу отказов, а позже выясняет, что товар повредили на одном из этапов доставки.

Если финансовую ответственность за такие повреждения полностью перекладывать на продавцов, это в итоге приведёт к росту цен для всех покупателей, предупредил глава ЦСР.