Успеть до четырех: «Почта России» меняет правила выдачи писем

«Почта России» запустила пилотный проект и ограничила время работы некоторых отделений в вечерние часы.

Теперь традиционные услуги, такие как отправка писем, оформление подписки и денежные переводы, доступны в отдельных окнах только до 16:00.

В компании объяснили это заботой о клиентах и сотрудниках, поскольку до четырех вечера проходит около 90% подобных операций.

После 16:00 получить эти услуги можно в зонах самообслуживания или круглосуточно на сайте и в приложении, а оператор принимает только заранее оплаченные отправления.

Окна для выдачи обычных посылок, заказов из интернет-магазинов и выдачи пенсий работают в прежнем режиме до закрытия отделений.

Корреспондент издания CNews столкнулся с новыми правилами в московском отделении, когда пытался забрать посылку с «Авито».

Сначала ему пришлось переждать перерыв, а после получасового ожидания сотрудник сообщил, что прием и выдача писем и мелких посылок теперь идут строго с 9:00 до 16:00.

С аналогичным отказом отправить заказное письмо столкнулась и другая посетительница.

При этом в организации подчеркнули, что полностью отказываться от бумажной почты не планируют, хотя и продвигают цифровые аналоги с юридической силой. Это не единственное изменение в работе оператора.

Теперь для получения отправлений больше нельзя использовать SMS-код, вместо него требуют QR-код из мобильного приложения или заполненный вручную бумажный бланк.

Кроме того, на сайте «Почты России» сократили данные трекинга.

Вместо подробной истории перемещений отображается только информация об отправке и прибытии в финальный пункт. В компании заявили, что убрали технические этапы сортировки по просьбе самих пользователей, чтобы не перегружать их лишними данными.