Россияне бронируют жильё на Booking и остаются на улице из-за мошенников

Российские туристы всё чаще попадают в ловушки мошенников на Booking.com: люди оплачивают жильё, приезжают на место и обнаруживают, что ночевать негде.

Максим забронировал на сервисе два бунгало на индонезийском острове Гили за 9 тысяч рублей на трое суток. Отсутствие отзывов его не насторожило - раньше новые объявления без оценок проблем не доставляли.

На острове выяснилось, что бунгало не существует. Адрес не знали ни водитель, ни местные жители, а телефон «хозяина» оказался заблокирован. Максим, его жена, маленький ребёнок и няня остались на жаре с чемоданами и были вынуждены экстренно искать новое жильё.

Поддержка Booking ответила почти через сутки и пообещала вернуть деньги в течение пяти дней. Позже под объявлением появился отзыв семьи из Франции - их обманули точно так же за пару дней до Максима.

Другая туристка, Лилия, столкнулась с изощрённой схемой в Ницце. Она оплатила апартаменты за 405 евро, но ночью осталась на улице. Владелец спрятал в описании условие: заселение только для гостей старше 45 лет. Брони молодых людей он не отменяет, а подтверждает заезд и получает деньги. Затем отказывает «по возрасту», фиксирует «незаезд» и перестаёт выходить на связь.

Booking в случае Лилии заявил, что условие о возрасте было в описании и всё законно. Объявление до сих пор висит в системе - хозяин просто переименовал страницу и сменил фотографии.